Retours

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Délais pour échanger ou retourner un article

Sans préjudice de votre droit de rétractation légal et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur la boutique en ligne L’Epuisette à étoiles, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception des produits par vos soins ou par un tiers désigné par vous, pour renvoyer les produits.


Comment échanger un article

Pour procéder à l'échanger d'un produit vous pouvez nous contacter via le formulaire de remboursement avec :

  • Votre numéro de commande

  • Votre nom

  • Le nom de l’article que vous souhaitez échanger

Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine avec leur étiquette dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc être ni utilisés ni ouverts de leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

L’adresse de retour est la suivante : Mme Eugénie ANDRE-MERHAND, 40 rue Beaumanoir, 22100 Dinan


À réception du produit L’Epuisette à étoiles procédera à l'échange sous 15 jours sous réserve de disponibilité ou bien au remboursement de votre article.


Avez-vous bien reçu le retour

Il faut compter environ 3 à 4 jours ouvrés pour que votre commande nous parvienne.
Une fois reçue, pas d’inquiétude, un message vous sera envoyé pour vous avertir de la bonne réception de votre retour.

Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception par email dans les 7 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à nous contacter.
Nous vous conseillons de joindre à votre message la référence de votre commande.